保証条件

3onedata のすべての製品ラインは、業界標準に従って設計、製造、テストされています。

製品は、3onedata からの出荷時から材料および製造工程における製造上の欠陥がないことを保証します。製品の実際の保証期間は、製品カテゴリによって異なります。

提供サービス

3onedata は、通常の使用において製品に材料および製造上の欠陥がないことを保証します。保証期間内に製品が故障した場合、製品には次のことが考えられます。

Ø 修理済み;

Ø 新しいユニットに交換しました。

Ø 同じ機能を持つ同等の修理済み製品と交換します。

Ø 修理または交換が不可能な場合は、購入価格に応じて全額返金されます。

サービスの説明

Ø 保証は、保証期間中の欠陥製品の修理または交換に限定されません。

Ø 3onedata からの出荷日から 3 か月以内に製品に欠陥が見つかり、適切に設置および使用された場合 (DOA (Defect on Arrival) と呼ばれます)、迅速な交換サービスが提供されます。この場合、お客様はまず 3onedata テクニカル サポートに連絡して確認する必要があります。

Ø 3onedata からの発送日から 3 か月後、修理サービスのために不良品を 3onedata に送る前に、お客様は返品承認 (RMA) 番号を取得する必要があります。

Ø 製品のファームウェア設定および製品内に含まれるストレージデバイスについては、修理に出す前に製品内の設定とデータをバックアップする必要があります。設定やデータの損失については当社は責任を負いません。

Ø 修理または交換された製品は、修理または交換の日から 90 日間、または元の保証期間の残り期間保証されます。ここでは長い方が適用されます。製品の修理が必要な場合は、3onedata の RMA サービスが役立ちます。

保証からの除外

以下の状況では、製品は保証の対象になりません。

Ø 保証期間外です。

Ø 通常の消耗によって生じた欠陥。

Ø 偶発的な損傷、不適切な使用、改造、改造、購入者または代理人の過失、毒性または酸性、流動性および/または不安定な環境での不適切な保管または設置、外部の電気障害の仕様に準拠していないことに起因する欠陥。

Ø 3onedata が発行したユーザーマニュアルに従わない製品またはアクセサリの使用によって生じた欠陥。

Ø 3onedata、サービスプロバイダー、または 3onedata が認定した第三者以外の第三者によって実行されたサービス、メンテナンス、または修理に起因する欠陥。

Ø 雷、洪水、地震、火災などを含むがこれらに限定されない自然災害に起因する欠陥。

Ø 製品のシリアル番号が変更されているか、破損している。

Ø カスタマイズ製品および ODM 製品の保証は契約によって定義され、このポリシーの対象外となります。